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Tout le monde préfère commander de la nourriture en ligne de nos jours - c'est pourquoi Grubhub est devenu si populaire. Mais que se passe-t-il si vous faites une erreur ou si vos plans ont changé et que vous souhaitez annuler votre commande ?

Dans cet article, nous allons vous montrer comment annuler votre commande Grubhub, comment obtenir un remboursement et tout le reste lié au sujet.

Comment annuler une commande sur Grubhub ?

Disons que vous avez commandé un repas et que vous souhaitez maintenant annuler la commande que vous avez passée. Aucun problème. Grubhub est livré avec une option d'annulation de commande. En fait, vous pouvez même modifier votre commande après l'avoir effectuée, qu'il s'agisse de supprimer des articles ou d'en ajouter d'autres. Voici comment procéder :

1. Allez sur restaurant.grubhub.com.

   

2. Allez dans Commandes.
3. Accédez à la commande que vous souhaitez modifier/annuler.
4. Si vous annulez, assurez-vous que vous avez sélectionné une raison pour l'annulation et que vous avez ajouté quelques détails sur la situation.

L'annulation de votre commande est aussi simple que cela. Cependant, gardez à l'esprit que vous ne pourrez pas annuler votre commande à la dernière minute - annuler lorsque votre livreur est à la porte ne fonctionnera pas.

Bien que ce soit le moyen officiel d'annuler les commandes Grubhub, ce n'est pas le plus simple pour le restaurant. Donc, votre meilleur pari serait d'appeler le restaurant, de vous présenter et d'annuler la commande. Rappelez au restaurant qu'il doit contacter le chauffeur Grubhub et assurez-vous qu'il sait que votre commande est annulée.

Comment obtenir un remboursement sur Grubhub

Désormais, le fait que vous ayez annulé la commande, que vous l'ayez fait via l'application ou en contactant directement le restaurant, ne signifie pas que vous allez obtenir un remboursement immédiat. Oui, cela inclut l'annulation à l'aide de l'application officielle Grubhub. Vous devrez contacter le support Grubhub pour essayer d'être remboursé.

1. Appelez le +1 (877) 585-1085.
2. Parlez à un professionnel du service client en direct et expliquez le problème.
3. Demandez un remboursement.
4. Attendez que Grubhub vous réponde par e-mail (assurez-vous de vérifier le dossier spam.)

Gardez à l'esprit que la politique de remboursement officielle de Grubhub fait référence aux commandes qui tournent mal. Cela peut ne pas être clair, mais fait toujours référence aux cas où la commande est en retard, n'est pas arrivée, ou où elle est tout simplement fausse/mauvaise. Le fait que vous ayez changé d'avis et que vous souhaitiez annuler la commande ne vous rend pas immédiatement éligible à un remboursement.

Contacter le restaurant et lui demander d'arrêter la préparation du repas est un excellent moyen d'augmenter vos chances de remboursement. Communiquez tout cela au professionnel du service client de Grubhub.

Idéalement, vous devez d'abord annuler la commande via Grubhub, appeler le restaurant pour annuler, puis contacter le service client de Grubhub pour expliquer la situation. Cela pourrait vous rendre admissible à un remboursement. Aucune garantie, cependant.

Comment annuler la commande d'un client sur Grubhub

En tant que restaurant ou chauffeur, vous devez appeler le service client de Grubhub si vous souhaitez annuler une commande que vous avez acceptée. Cependant, vous n'êtes pas obligé d'accepter chaque commande. En fait, vous pouvez suspendre la réception d'ordres pendant une durée spécifique en cliquant sur le bouton rouge Arrêter de prendre des commandes.

Comment annuler une commande dans l'application Grubhub

L'annulation d'une commande Grubhub via l'application est aussi simple que de naviguer jusqu'à la commande et de sélectionner « annuler ». Bien sûr, vous ne pourrez peut-être pas le faire si un laps de temps important s'est écoulé. Vous pouvez contacter le restaurant si vous souhaitez obtenir plus de détails sur votre commande et savoir si vous pouvez l'annuler et être remboursé.

FAQ supplémentaires

1. Comment fonctionne Grubhub ?

Grubhub a trois types de clients : les consommateurs, les restaurants et les coursiers. Le service les rassemble et comble le fossé entre le restaurant et le consommateur. L'utilisateur parcourt divers restaurants disponibles via le site Web ou l'application de Grubhub et passe la commande, en payant en ligne ou en choisissant de payer en espèces à la livraison. Une fois la commande passée, un restaurant est informé et accepte ou refuse la commande.u003cbru003eu003cbru003ePendant ce temps, un coursier à proximité reçoit une notification indiquant qu'il doit récupérer la nourriture et l'apporter à un client. Les coursiers peuvent également accepter ou refuser les commandes. C'est un principe simple qui serait inutilement compliqué sans un service tel que Grubhub.

2. Comment puis-je annuler ma commande avant la livraison ?

Bien que vous puissiez annuler la commande via l'application/le site Web, vous devez ensuite appeler le restaurant (détails fournis par Grubhub) et l'informer que vous avez annulé la commande. Ils contacteront le coursier et l'informeront de l'annulation. Cependant, cela ne vous donne pas un remboursement automatique. Assurez-vous de contacter le support client Grubhub et expliquez la situation. Vous pourriez être admissible à un remboursement.

3. Grubhub paie-t-il les commandes annulées ?

Si l'annulation de la commande se produit après que vous ayez récupéré la commande de nourriture, en tant que coursier, vous recevrez toujours le montant total proposé (y compris le pourboire, le cas échéant).

4. Grubhub rembourse-t-il ?

Grubhub propose des remboursements pour les commandes qui tournent mal. Cela signifie des commandes erronées, des commandes trop tardives, des commandes manquées et des inconvénients similaires. Cependant, aucun remboursement n'est automatique et vous devez contacter le service client de Grubhub si vous souhaitez un remboursement.

Annulation de commande via Grubhub

Comme vous pouvez le voir, l'annulation de la commande sur Grubhub est relativement simple. Cependant, si vous souhaitez être éligible à un remboursement, vous devez être rapide, en informer immédiatement le restaurant et également contacter le service client de Grubhub.

Avez-vous réussi à annuler votre commande avec succès ? Avez-vous rencontré des problèmes ? Si vous avez autre chose à ajouter ou à poser une question, ne soyez pas un étranger - cliquez sur la section commentaires ci-dessous.