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Vous voulez diffuser vos favoris comme NCIS, Star Trek, ou Le président américain? CBS All Access est là pour vous. Le service de streaming à la demande et en direct a accumulé un public assez important depuis qu'il a commencé à rivaliser avec des services comme Netflix et Hulu.

Avec une énorme quantité de contenu parmi lesquels choisir, vous pouvez profiter de CBS All Access pendant des milliers d'heures. Mais dans quelle mesure votre expérience sera-t-elle fluide ?

Alors que de nombreux abonnés n'ont aucun problème avec CBS All Access, certains rencontrent souvent un problème ennuyeux - retard et mise en mémoire tampon fréquents.

Heureusement, vous pourrez peut-être résoudre ce problème assez facilement. Mais avant d'entrer dans la solution, voyons pourquoi ces décalages se produisent en premier lieu.

Dérangé par le retard? Tu n'es pas le seul

En 2017, quand Star Trek : Découverte a fait ses débuts, les utilisateurs de CBS All Access étaient impatients de diffuser l'émission. Les fans de la série phare du service se sont précipités pour profiter du dernier épisode. Malheureusement, ce n'était pas possible pour tout le monde.

Comme l'a dit l'un des représentants de CBS :

« Un petit nombre d'utilisateurs de CBS All Access ont rencontré des problèmes de mise en mémoire tampon hier soir en raison de problèmes techniques avec l'un de nos partenaires de livraison. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec eux pour résoudre le problème.

Maintenant, cela nous dit deux choses. Premièrement, que vous êtes loin d'être le seul à souffrir de problèmes de décalage. Et deuxièmement, ce n'est pas la plate-forme de CBS qui cause des problèmes de mise en mémoire tampon, mais leur réseau de diffusion de contenu. Et si les CDN rencontrent des problèmes techniques, vous ne pouvez pas faire grand-chose.

Pourtant, il peut y avoir d'autres raisons pour lesquelles votre contenu continue de s'interrompre. Heureusement, chacun d'eux a une solution rapide.

Vérifiez votre connection internet

La raison la plus courante de la lenteur du streaming est une mauvaise connexion Internet. Et différents services de streaming ont différentes manières de gérer cela. Certains services réduisent automatiquement la qualité de la vidéo si votre connexion n'est pas assez puissante. D'autres mettent la vidéo en pause jusqu'à ce qu'elle soit suffisamment mise en mémoire tampon pour continuer.

Dans tous les cas, vous ne voulez pas que vos films ou émissions préférés soient mis en pause plusieurs fois. Vous ne voulez pas non plus de contenu flou et pixelisé. La première chose que vous devez faire si cela se produit est de vérifier votre vitesse Internet.

Vous pouvez utiliser un test de vitesse en ligne ou télécharger une application pour voir à quelle vitesse votre connexion Internet est rapide. CBS nécessite une vitesse de téléchargement d'au moins 3 Mbps pour une expérience de streaming fluide.

Si votre connexion est supérieure à ce point et que vous rencontrez toujours des retards, réinitialisez votre routeur et réessayez de lire la vidéo. Si la raison de la mise en mémoire tampon est vraiment votre connexion, cela devrait résoudre le problème.

Redémarrer le service

Si vous rencontrez des problèmes avec CBS All Access, la bonne vieille méthode de redémarrage devrait faire l'affaire. Après tout, il y a une raison pour laquelle il s'agit de la solution la plus couramment recommandée pour les bogues et les problèmes logiciels. En actualisant la plate-forme, vous pouvez résoudre les problèmes de streaming en un rien de temps.

Si vous utilisez un navigateur pour diffuser des émissions, fermez-le en cliquant sur le rouge X bouton. Sur un PC, vous pouvez également utiliser le Alt + F4 raccourci, qui est l'équivalent de Commande + Q sur un Mac.

Et si vous utilisez une application pour smartphone, assurez-vous qu'elle ne fonctionne pas en arrière-plan avant de la rouvrir. Sur un iPhone X ou plus récent, vous pouvez le faire en glissant vers le haut depuis le bas de l'écran et en faisant une pause à mi-chemin. Lorsque vous voyez CBS All Access dans la liste des applications récentes, faites-le glisser vers le haut pour le fermer. Sur les anciens iPhones, vous pouvez accéder aux applications récemment utilisées en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil.

Si vous utilisez un smartphone Android, la façon de fermer les applications en arrière-plan peut dépendre du modèle. Par exemple, les nouveaux modèles Samsung Galaxy ont un Applications récentes icône en bas à gauche de l'écran. Appuyez sur l'icône, puis faites glisser l'application CBS vers le haut pour la fermer. Le même bouton sur d'autres appareils Android ressemble souvent à un carré, et vous pouvez utiliser le bouton d'accueil physique si votre téléphone en a un.

Une fois que vous avez fermé l'application, attendez quelques instants, puis ouvrez-la à nouveau. Si le problème de mise en mémoire tampon a été causé par des problèmes au sein de la plate-forme, votre vidéo devrait être lue correctement après le redémarrage.

Profitez de vos favoris

CBS regorge de films et d'émissions de télévision passionnants. Il y a des heures et des heures de contenu à diffuser, y compris certaines des séries les plus appréciées au monde. En suivant les étapes décrites ici, vous devriez pouvoir en profiter tous sans retards gênants.

Tant qu'il n'y a pas de problèmes avec le réseau de diffusion de contenu de CBS, les méthodes ci-dessus devraient faire l'affaire. Et si le problème est hors de votre portée, vous pouvez toujours contacter CBS pour obtenir de l'aide. Leur équipe d'assistance est active sur Twitter et devrait pouvoir vous aider.

Alors, que diffusez-vous sur CBS All Access ? Rencontrez-vous des problèmes ? Allez-y et publiez vos réflexions dans la section commentaires ci-dessous.