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Si vous faites des achats en ligne, vous avez probablement entendu parler d'AliExpress, la branche de vente au détail du géant chinois du commerce électronique Alibaba, la version asiatique d'Amazon. AliExpress vend des produits fabriqués localement en ligne et les expédiera aux États-Unis selon les besoins. Les articles sont bon marché (même si la qualité peut être douteuse), les quantités sont effectivement illimitées et vous pouvez trouver à peu près tout ce dont vous pourriez avoir besoin sur le site. Mais est-il sûr d'acheter chez AliExpress ? Que devez-vous savoir lorsque vous utilisez le site ?

AliExpress

Alibaba est l'une des dix plus grandes entreprises au monde, avec une capitalisation boursière de plus de 500 milliards de dollars en 2018. AliExpress est le visage de la vente au détail de l'entreprise, destiné au public occidental. Il offre un accès aux produits chinois à des prix (principalement) chinois. Cela ressemble beaucoup à Amazon sans les noms de marque.

Les prix sur Alibaba ont tendance à être bas, principalement parce que les coûts de main-d'œuvre et de production en Chine sont bas et que vous achetez souvent directement auprès des fabricants. L'autre raison est que les produits pourraient être contrefaits. Enfin, l'expédition est peu coûteuse (ou était) car, ces dernières années, les expéditions en provenance d'Asie ont bénéficié d'un traitement préférentiel dans les accords postaux internationaux qui fixent les prix d'expédition entre les pays pour les petits colis. Fin 2018, les États-Unis ont annoncé leur intention de se retirer du traité postal international, ce qui pourrait rendre AliExpress moins compétitif à l'avenir.

Est-ce qu'AliExpress est sûr ?

Une question aussi courte a une réponse assez longue. Certaines vulnérabilités de scripts Web bien connues ont été corrigées, de sorte que le site est désormais aussi sûr que n'importe quel autre site de commerce électronique. Cependant, il y a beaucoup de « attention aux acheteurs » lorsqu'il s'agit de sites Web de marché. La plupart des risques sont les mêmes que ceux que vous trouvez sur Amazon Marketplace : les garanties sont limitées et vous dépendez entièrement du vendeur. Il en est de même pour AliExpress.

Plutôt que d'énumérer tous les risques, je préfère me concentrer sur le positif et donner quelques conseils pratiques pour utiliser AliExpress en toute sécurité.

Utilisez des vendeurs établis

Tout comme eBay, Etsy ou Amazon, vous devez vérifier le vendeur avant de vous engager. Vérifiez les commentaires, vérifiez depuis combien de temps ils sont vendeurs sur le site et vérifiez combien de produits ils ont vendus. Ce n'est pas infaillible, mais cela vous donnera une bonne idée de leur fiabilité et de leur probabilité de livrer les marchandises comme promis.

Chaque page de produit a un onglet de commentaires. Lisez-le pour voir ce que les gens disent et avoir une idée du vendeur. Faites défiler la page du produit pour voir l'historique des transactions et évaluer combien ils ont vendu et avoir une idée de combien de temps ils sont en affaires. Utilisez ces éléments d'information pour faire votre jugement.

Assurez-vous de lire attentivement la description

Il existe toutes sortes de produits étranges ou de conditions générales étranges sur AliExpress. Assurez-vous de lire très attentivement la description et de vérifier que vous achetez réellement l'article que vous regardez. Parfois, des options de personnalisation sont incluses dans la description, des termes spéciaux sont répertoriés ou d'autres informations utiles.

Vérifier les garanties du vendeur

AliExpress est un marché, pas un vendeur. Ils facilitent la transaction mais n'en sont pas responsables. Vous devez vous assurer que le vendeur individuel offre une sorte de garantie ou de garantie. Plus vous dépensez, meilleure est la garantie que vous devriez avoir. Vérifiez attentivement l'onglet Garanties du vendeur pour vous assurer que vous êtes correctement couvert.

L'autre garantie à rechercher est la garantie d'authenticité. Il s'agit de lutter contre la contrefaçon généralisée qui se produit en Chine. Si quelque chose est vendu sous le nom d'Oakley ou de Casio et bénéficie de cette garantie, s'il s'avère qu'il s'agit d'un faux, vous êtes couvert pour le coût de l'article et de son expédition.

Attention aux contrefaçons

Vous trouverez rapidement de nombreux produits de marque sur AliExpress. Certains seront authentiques, certains seront des contrefaçons et d'autres seront des contrefaçons. De nombreux produits de marque sont fabriqués en Chine et exportés. Certaines usines vendront des « pièces de rechange » sur AliExpress. Les contrefaçons sont des produits sans marque qui utilisent le même moule ou le même motif pour fabriquer. Ceux-ci peuvent être aussi bons que la marque officielle, ou non.

La contrefaçon est l'endroit où un produit dit qu'il s'agit d'un nom de marque mais ne l'est pas. Il y a beaucoup de ce comportement sur AliExpress, vous devez donc vraiment être conscient de ce que vous achetez.

Payer pour la livraison

Mon dernier conseil vient de mon expérience personnelle. Si vous achetez quelque chose de cher, n'optez pas pour les frais de port gratuits. Payez un petit supplément pour une livraison assurée ou garantie. Les frais de port gratuits utiliseront les transporteurs les moins chers, seront généralement lents et incluront une assurance minimale. Si vous achetez quelque chose de cher, cela vaut la peine de dépenser quelques dollars de plus pour vous assurer qu'il vous parvienne en toute sécurité.

AliExpress est un énorme marché où vous pouvez littéralement acheter à peu près tout ce que vous voulez. En plus des points ci-dessus, tenez compte des droits de douane et des longs délais de livraison. La Chine est loin des États-Unis et la plupart des expéditeurs utilisent le fret maritime. Cela peut donc prendre 40 à 50 jours pour que votre article vous parvienne. Planifiez en conséquence.

Si vous êtes un acheteur averti et que vous vérifiez tout, AliExpress est un endroit sûr pour acheter. Quelles sont vos expériences ? Parlez-nous d'eux ci-dessous!