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Que vous soyez acheteur ou vendeur, vous vous demandez peut-être comment annuler une enchère sur eBay. Les transactions sont juridiquement contraignantes, vous devez donc être prudent lors de la vente. Lorsque vous enchérissez, assurez-vous d'enchérir sur le bon produit et d'offrir le bon prix. Pour la plupart, le processus est fluide et indolore, mais il y a des occasions où les choses ne se passent pas tout à fait comme prévu. C'est là que l'annulation ou la rétractation de votre enchère s'avère utile.

En termes d'eBay, annuler une offre est ce que vous faites en tant que vendeur. Si vous êtes acheteur, vous retirer votre offre. C'est essentiellement la même chose, mais si vous lisez les conditions générales d'eBay, les deux sont très distincts.

Annulation d'enchères sur eBay en tant que vendeur

Les vendeurs peuvent annuler des offres pour plusieurs raisons, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :

• L'acheteur vous demande d'annuler l'enchère
• L'article n'est plus en forme ou disponible à la vente
• Vous avez fait une erreur dans votre annonce
• Vous êtes préoccupé par l'acheteur

Quelle que soit la raison de l'annulation d'une enchère en tant que vendeur, eBay déconseille l'annulation pour des raisons évidentes, vous ne pourrez donc annuler une enchère que pour des raisons spécifiques.

Voici comment annuler une enchère :

1. Connectez-vous à eBay et visitez la page d'annulation des enchères pour les vendeurs.

   

2. Entrez le numéro de l'article dans la case du haut, le nom d'utilisateur de l'acheteur au milieu et le motif de l'annulation en bas. Cliquez sur « annuler l'enchère » lorsque vous avez terminé.

   

Si vous avez certains critères pour les enchérisseurs, tels que la restriction des commentaires ou des scores de satisfaction faibles, c'est une bonne idée de le dire dans votre annonce. Vous pouvez demander à ceux qui ont un score de moins de 20 de vous contacter en premier, ou vous pouvez les interdire complètement. L'ajout de critères pour les acheteurs à votre annonce permet d'éviter d'avoir à annuler des offres, en supposant que vous ayez des critères.

En plus d'annuler des offres, vous pouvez également empêcher les enchérisseurs d'acheter chez vous.

Bloquer les enchérisseurs de vos enchères

Si vous avez des non-payeurs persistants qui continuent à enchérir sur vos annonces et à gâcher les enchères, vous pouvez les bloquer. C'est un outil légitime au sein d'eBay, et il peut être utile dans les rares cas où quelqu'un essaie simplement de causer des problèmes ou de réduire votre score de rétroaction.

1. Connectez-vous à eBay et visitez la page de blocage des enchérisseurs eBay pour les vendeurs.

   

2. Entrez le nom d'utilisateur de la personne que vous souhaitez bloquer dans la case. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer. Pour débloquer, supprimez simplement le nom d'utilisateur de la liste.

   

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 000 identifiants d'utilisateurs différents à votre liste bloquée à tout moment. Cet outil peut être exceptionnellement utile lorsque vous vous heurtez à des concurrents qui jouent mal ou lorsque quelqu'un veut simplement vous déranger et vous causer des problèmes.

Retrait d'une enchère sur eBay en tant qu'acheteur

Lorsqu'un acheteur annule une enchère, eBay appelle cela une rétractation. Étant donné qu'eBay souhaite un processus de vente fluide qui fonctionne pour les deux parties, il décourage autant que possible les rétractations. Parfois, vous devez vraiment prendre du recul par rapport à une transaction, et il existe un mécanisme juste pour cela.

Il n'y a que quelques critères qui vous permettent de retirer une enchère, notamment :

• Lorsque le vendeur modifie de manière significative ou substantielle la description du produit
• Vous avez accidentellement enchéri un montant différent de celui souhaité
• Lorsque le vendeur ne répond pas aux communications

Si l'enchère a moins de 12 heures pour se dérouler, vous ne pouvez retirer votre dernière enchère, et vous ne pouvez le faire que si cela fait moins d'une heure que vous l'avez placée. Si vous manquez l'occasion d'annuler, vous devez communiquer directement avec le vendeur pour, espérons-le, qu'il annule l'offre de son côté.

Pour retirer votre enchère sur eBay, il vous suffit de visiter la page d'annulation de l'enchère de l'acheteur, de cliquer sur le bouton bleu "Commencer", de choisir l'enchère que vous souhaitez annuler, de saisir votre raison et de cliquer sur "Rétracter".

Tant que vous respectez les règles et critères d'annulation des enchères d'eBay, votre enchère sera retirée. Si vous ne répondez pas aux critères, eBay refusera de vous rétracter. Si votre annulation est refusée, vous devez contacter directement le vendeur et voir s'il supprimera votre enchère. Expliquez simplement la situation et assurez-vous de vous excuser. Si vous avez une raison valable, la plupart des vendeurs accepteront d'annuler l'offre pour vous.