Comment annuler Sirius XM

Si vous aimez écouter la radio en conduisant, SiriusXM semblait probablement être une excellente option pour vous. Et en effet, la société de radiodiffusion fournit à plus de 150 stations une grande variété de contenus, notamment de la musique, des informations et des sports.

Un aspect très attrayant de ce service est qu'il offre un essai gratuit. Cependant, une fois cette période terminée, vous devrez opter pour un plan d'abonnement. Que vous ayez fait l'essai gratuit ou que vous ayez maintenant une nouvelle voiture avec l'essai inclus, vous voudrez peut-être annuler SiriusXM avant le début de la facturation mensuelle.

Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour annuler SiriusXM, par téléphone ou en ligne. Dans cet article, nous allons vous montrer comment faire exactement cela.

Comment annuler SiriusXM Online sans appeler

Pendant longtemps, la seule façon d'annuler SiriusXM était de passer un appel téléphonique et de parler à un agent. Aujourd'hui, les conditions des plans d'abonnement sur le site officiel indiquent toujours que l'annulation de l'abonnement inclura l'appel de la société.

Ces conditions ne s'appliquent que si vous souhaitez annuler le service satellite. Pour la radio en ligne, les options d'annulation sont beaucoup plus simples.

SiriusXM a récemment introduit une option de chat qui permet aux utilisateurs d'avoir une conversation en ligne avec un agent. Voici comment vous pouvez entrer dans ce chat :

  1. Accédez au site Web SiriusXM et connectez-vous à votre compte.
  2. Accédez à « Gérer votre compte ».
  3. Recherchez l'option "Modifier les informations de facturation" et cliquez dessus.
  4. Allez à « Annuler le service ». Si vous annulez votre abonnement au service de radio en ligne, vous pourrez terminer le processus à ce stade. Pour annuler le service satellite, passez à l'étape suivante.
  5. Une fenêtre contextuelle apparaîtra avec des options pour discuter avec un agent ou appeler l'entreprise. Cliquez sur le texte en surbrillance « discuter avec un agent ».
  6. Un chatbot vous présentera différentes options. Lorsqu'on vous demande ce que vous voulez faire avec votre compte, tapez « annuler ».
  7. Vous serez mis en file d'attente pour une discussion en direct avec un agent SiriusXM. Une fois la conversation commencée, vous pouvez négocier pour annuler votre abonnement ou votre essai gratuit.

Il convient de noter que l'agent peut vous proposer différents modèles d'abonnement au lieu d'une annulation instantanée, généralement à des prix réduits. Ils vous diront probablement aussi que vous devez appeler l'entreprise si vous êtes certain de vouloir annuler. Enfin, l'agent vous informera que votre abonnement s'arrêtera une fois le cycle de facturation en cours terminé. Cependant, il existe une astuce particulière qui pourrait raccourcir la procédure.

Plusieurs utilisateurs ont réussi à annuler SiriusXM en ligne sans appeler après avoir dit à l'agent qu'ils appelaient de Californie. Certains des utilisateurs en question n'étaient pas des résidents de Californie, ce qui ressortait de leur adresse de facturation. Pourtant, ils ont réussi à annuler SiriusXM via le chat.

La raison derrière cela est une loi qui a été adoptée en 2018. Cette loi a un impact sur les entreprises qui proposent l'inscription en ligne pour leurs abonnements ou des essais gratuits et oblige les clients à annuler le service par les mêmes moyens qu'ils se sont inscrits. En d'autres termes, si vous avez obtenu l'essai en ligne, vous pouvez également l'annuler en ligne.

La loi en question est applicable exclusivement aux résidents de Californie. Cependant, le simple fait de déclarer que vous vivez dans cet état dans le chat semble être efficace lors de l'annulation de SiriusXM.

Une alternative pratique au chat ou à l'appel de l'entreprise pourrait être d'utiliser le site Web DoNotPay. Ce site peut annuler automatiquement votre compte SiriusXM, après quoi vous recevrez un e-mail confirmant l'action.

Pour cette méthode, vous devrez suivre ces étapes :

  1. Créez un compte sur DoNotPay ou connectez-vous. Vous devez savoir que la création d'un compte entraîne des frais d'abonnement annuels de 36 $.
  2. Allez à "Trouver de l'argent caché".
  3. Saisissez « SiriusXM » dans le champ vous demandant le nom du service.

Une fois que vous avez effectué ces étapes, l'application vous avertira lorsque votre compte sera résilié.

Comment annuler SiriusXM en appelant

Si vous souhaitez annuler la radio en ligne SiriusXM, vous n'aurez pas besoin d'appeler l'entreprise. En revanche, l'annulation du service satellite nécessitera un appel téléphonique.

Le numéro que vous devrez appeler est le 1-888-539-7474. Vous contacterez un représentant de l'entreprise qui vous demandera la raison de votre annulation et proposera toutes les solutions disponibles au problème que vous rencontrez. Prenez note que les agents sont disponibles entre 8 h et 23 h. tous les jours sauf le dimanche où vous pouvez les joindre jusqu'à 20h.

Même si vous ne vous êtes inscrit qu'à la radio en ligne, il peut être judicieux d'appeler également la société satellite. En fait, même si vous pouvez annuler via le chat mais que vous voulez être assuré que le processus est terminé, il serait préférable de décrocher le téléphone.

Notez que les agents vous proposeront plus souvent des offres spéciales et des remises importantes par téléphone pour vous permettre de rester client, et vous pourriez finir par choisir ces options au lieu d'annuler.

Comment annuler un essai gratuit de SiriusXM avant d'être facturé

Une fois que vous vous êtes inscrit pour un essai gratuit, SiriusXM vous enverra un e-mail indiquant que le service s'arrêtera une fois l'essai expiré. Si vous avez reçu un tel e-mail, la seule façon dont vous seriez facturé serait d'opter pour un abonnement avant la fin de la période d'essai.

Cependant, si vous avez été attiré par une offre spéciale, telle que l'obtention d'un abonnement de trois mois pour un dollar, et que vous avez décidé de vous inscrire, le prix du service régulier vous sera facturé une fois la période de promotion écoulée. Dans ce cas, vous devrez annuler le service avant la fin de cette période pour éviter d'être facturé ou continuer votre abonnement au prix régulier.

Selon le service SiriusXM auquel vous vous êtes inscrit, vous pourrez l'annuler en ligne ou via un appel téléphonique. La radio en ligne peut être annulée via le site Web SiriusXM, mais vous devrez discuter ou parler au téléphone avec un agent pour annuler le service satellite.

L'annulation en ligne est relativement simple. Voici ce que vous devrez faire :

  1. Visitez le site Web SiriusXM et connectez-vous.
  2. Accédez à « Gérer votre compte ».
  3. Choisissez l'option "Modifier les informations de facturation".
  4. Cliquez sur « Annuler le service ».

Si l'annulation de votre essai vous oblige à parler à un agent, vous pourrez accéder au chat à ce stade. À partir de là, vous pouvez discuter de vos options avec un représentant SiriusXM.

L'autre possibilité est d'appeler l'entreprise au 1-888-539-7474. Cela vous permettra de parler à un agent en direct et de confirmer que vous souhaitez annuler. L'avantage supplémentaire des appels téléphoniques est que vous pourriez recevoir une meilleure option pour continuer votre abonnement.

SiriusXM est-il facile à annuler ?

Étant donné que de nombreux services permettent une annulation rapide via leurs applications ou leurs sites Web, SiriusXM n'est peut-être pas l'option la plus simple du marché. Selon le type de service auquel vous vous êtes inscrit, vous devrez peut-être visiter le site de l'entreprise, discuter avec un agent ou même l'appeler au téléphone pour annuler.

Bien entendu, une conversation directe avec un représentant ne sera pas aussi simple qu'une annulation via un processus automatisé. Les agents en direct essaieront généralement de convaincre les clients de rester avec l'entreprise et de renouveler leurs abonnements.

Dans certains cas, cela peut être utile car ils peuvent proposer des offres pendant la conversation. Mais si vous êtes déterminé à annuler le service, le processus ne sera qu'inutilement lent, sans aucun avantage pour les deux parties.

Lorsque tout est pris en compte, l'annulation de SiriusXM pourrait être facilitée. Pourtant, bien que cela puisse prendre un peu de temps, l'option est au moins facilement accessible à tous les utilisateurs.

Annulation de votre essai ou abonnement SiriusXM

Même si le service peut sembler excellent au départ, vous souhaiterez peut-être annuler SiriusXM pour diverses raisons. Maintenant que vous connaissez les différentes méthodes pour y parvenir, vous pouvez décider librement de conserver ou d'annuler le service.

Avez-vous réussi à annuler votre essai ou votre abonnement SiriusXM ? Quel service as-tu utilisé ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.